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FAQ

FAQ

Ich möchte LaSila kontaktieren. Wie kann ich Sie erreichen?
Sie können uns jederzeit eine E-Mail an info@lasilaaccessoires.de senden. Wir helfen Ihnen gerne bei all Ihren Fragen rund um den Schmuck, Ihrer Bestellung, Versand und Rücksendungen und allen anderen Fragen. Sie können innerhalb von 24-48 Stunden eine Antwort von unserem Kundendienst erwarten. Unsere Kundendienstmitarbeiter sind von Montag bis Freitag für Sie da.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben? Und wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Möchten Sie Ihre Bestellung für eine Rückerstattung oder einen Ersatz zurücksenden? Keine Sorge! Wir haben ein einfaches Rückgaberecht. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@lasilaaccessoires.de mit Ihrer Bestellnummer, den zurückzusendenden Artikeln und dem Grund für die Rücksendung und wir richten eine Rücksendung für Sie ein. Alle Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

Sie können den Schmuck bis zu 14 Kalendertage nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Sie können den Artikel nur zurücksenden, wenn der Artikel unbeschädigt und ungetragen ist.

Ohrringe können aus hygienischen Gründen leider nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden für jede Bestellung an der Kasse berechnet.
Kostenloser Versand für alle Bestellungen über 50 €.

Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen, um Ihre Bestellung bis zum Bestimmungsort zu verfolgen.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren. Ab dem Moment, in dem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, ist es jedoch nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren.

Ich habe während des Sale eine Bestellung aufgegeben. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Alle während des Verkaufs getätigten Bestellungen sind endgültig und können daher nicht zurückgegeben werden.